Як надати своєму бізнесу нового імпульсу: розмова про парфуми, що змінюють гру
Оновлено: 20 серп.
(0:02) Ми спробуємо ще раз. Я знаю, що ми намагалися провести це інтерв'ю наживо у Facebook.
(0:10) Очевидно, технологія не спрацювала, хоча Венді й поділилася деякою інформацією.
(0:17) Я відчуваю, що є набагато більше, про що можна поговорити. Тож ми це перепишемо, і, сподіваюся, це
(0:24) буде корисним і додасть цінності всім вам. Отже, Венді, дуже дякую, що ти тут
(0:29) і робиш це ще раз.
Ще один раз, дубль чотири. Якщо ви не знаєте Венді, ви могли
(0:38) бачити її в соціальних мережах як Wendy Toxin Free-ish. Я просто обожнюю її контент.
(0:47) Вона мама, підприємиця, юристка з питань екологічних токсинів із величезними знаннями
(0:54) про інгредієнти, рецептури та продукти, які є на ринку. Вона подкастерка, освітянка,
(1:01) золотий лідер у Young Living. І для мене велика честь називати її подругою.
Мені пощастило познайомитися з Венді ще
(1:09) у вересні, минулого вересня. Це було якраз у мій день народження. Мені вдалося насправді поспілкуватися з Венді у
(1:16) Флориді, прекрасній Флориді. І в ту хвилину, коли я зустріла її, ми почали розмову. Я була
(1:23) на дуже ранніх етапах процесу створення Wуld Notes. І я була вдячна, що вона була так готова допомогти мені,
(1:32) поки ми працювали над усіма інгредієнтами та процесом розробки рецептур.
І, чесно кажучи,
(1:38) аромати були для мене абсолютно новою річчю. Тож мені довелося багато чому навчитися, і Венді була дуже
(1:44) щедрою на свій час і знання, щоб допомогти нам дійти туди, де ми є зараз. І вона також створила
(1:52) чудову присутність і репутацію у світі афілійованого маркетингу, співпрацюючи з іншими брендами
(1:58) також.
Тож вона приносить багатий досвід, знання та навички на стіл. І це видно,
(2:05) це видно — ти просто підкорила цей ринок. Ти просто розірвала його.
(2:16) І саме тому я хотіла запросити тебе сюди, щоб ти справді поділилася своїм досвідом, своїми порадами,
(2:23) тому що ти дуже щедра на них. Це не тільки для твоєї команди, ти готова
(2:27) підказати будь-кому і кожному, хто готовий слухати.
(2:34) З огляду на це, я хочу почути твою «презентацію для ліфта» (elevator pitch) для Wуld Notes, тому що, очевидно, ти була частиною цього процесу
(2:40) з першого дня. Але також, перебуваючи в цій сфері, ти перевіряєш етикетки, дивишся на таку кількість продуктів у
(2:48) сферах особистої гігієни, косметики, ароматів та добавок. Тож розкажи мені свою коротку презентацію
(2:55) для того, кого ти зустрінеш.
Венді: Це буквально один рядок. Я кажу: «Wуld Notes — це єдиний на ринку 100%
(3:03) ботанічний парфум з нульовим вмістом синтетики, який насправді пахне як парфум».
(3:08) Мені подобається ця остання частина. Саме так. Бо є кілька компаній,
(3:15) які роблять чистіші варіанти, що пахнуть дивовижно, але в них є денатурований спирт,
(3:22) вони використовують «безпечну синтетику» (це модне слівце), або вони на 100% натуральні, як і ми.
(3:30) І таких дуже мало. І вони не пахнуть так, як наші. Просто ні. І
(3:36) найбільша скарга, яку я чую від своєї аудиторії та від клієнтів, які пробували деякі з тих інших
(3:41) брендів, це: «Я міг би просто користуватися своїми ефірними оліями», тому що це по суті просто пахне ефірними
(3:47) оліями. Наші парфуми пахнуть як парфуми, не як ті, від яких болить голова,
(3:52) а як виразний аромат, і на ринку просто немає нічого іншого,
(3:57) подібного до них, і я це знаю, бо володію всім цим, я все пробувала і все перевіряла.
(4:02) І ми єдині такі.
Інтерв'юер: Так, так, абсолютно. І я перестала користуватися парфумами близько 11 років
(4:09) тому, коли почала працювати в Young Living. Я маю на увазі, коли знаєш краще, робиш
(4:13) краще. Правильно. Але мені бракувало тих фінальних штрихів — розпилення на себе перед тим, як вийти з
(4:20) дому, і того, щоб цей запах залишався навколо протягом усього дня. Мені просто
(4:27) цього бракувало. Тож я дуже рада, що це повернулося.
(4:36) Ти використовуєш Wуld Notes для інтеграції у свій бізнес Young Living як стратегію «верхньої частини воронки». Тобто ти використовуєш це, щоб «рибалити», так? Залучати нових людей,
(4:42) приводити нових людей, знайомити їх зі своїм бізнесом.
(4:48) І для тих із вас, хто запитує: «Гаразд, скільки вона зробила?».
(4:52) Я просто хочу поділитися деякими цифрами. Сподіваюся, це нормально.
Венді особисто продала понад 200 замовлень. Це було понад дванадцять
(5:00) тисяч доларів доходу (обсягу), який пішов у її бізнес Young Living. Її показник конверсії
(5:08) просто зашкалює — 8,5%, коли я перевіряла трохи раніше. Це дуже високий показник
(5:15) для бренду косметики та засобів особистої гігієни. Правильно?
(5:22) Це означає, що ти привела 100 людей на веб-сайт через своє посилання і конвертувала 8,5 осіб. Тож це
(5:28) дуже високий показник. Такий успіх.
Чому ти розглядала Wild Notes як чудовий перший крок? Як ти
(5:36) розмовляєш зі своїми клієнтами і як ти їх конвертуєш? Що ти робиш?
Венді: Ну, я багато говорю про продукти. Це номер один, так?
(5:48) І те, що ми завжди говоримо в Young Living: «Будь продуктом свого продукту». Тож я
(5:53) завжди у своїх сторіз... наприклад, якщо я розмовляю, поки збираюся, я розпилюю свої Wуld Notes. Правильно? Я роблю те, що роблю завжди, і живу чистим стилем життя.
(6:01) І Wуld Notes — це просто частина цього. І що мені так подобається в залученні людей, це те, що всі
(6:08) люблять парфуми. Навіть якщо ви кажете: «О, ефірні олії — це здається складним, або дивним, або
(6:16) вимагає багато роботи.
(6:20) Або що робити з тими маленькими пляшечками?». Вам не потрібно
(6:20) пояснювати людям, як користуватися парфумами. Всі знають, як відкрити флакон, розпилити
(6:26) його на тіло і бути щасливими. Тобто не потрібна ніяка освіта щодо того, як ними
(6:33) користуватися. Немає ніякого довгого, складного процесу пояснення того, чому хтось має хотіти парфуми. Люди знають,
(6:40) що вони хочуть приємно пахнути. І тому ви просто пропускаєте багато кроків.
(6:46) І саме тому конверсія набагато легша, коли справа стосується продукту, який людям подобається — це масовий продукт, який люди
(6:52) хочуть. І як тільки я кажу, що це на 100 відсотків
(6:57) ботанічне... і я завжди кажу, що не тільки на 100% ботанічне, а й багато сировини, яка в ньому є, постачається лише від найкращої, єдиної компанії,
(7:04) яка займається регенеративним вирощуванням на сертифікованих органічних сільськогосподарських угіддях для цих парфумів. І
(7:12) це Young Living.
Тож я справді говорю про Wуld Notes так, ніби вони отримують свої олії від Young
(7:18) Living, але я не говорю про це так, ніби це компанія Young Living. І я думаю, що це
(7:26) дійсно ключ до того, чому, коли я спрямовую клієнтів купувати Wуld Notes і вони люблять їх,
(7:32) я можу використовувати це як стратегію «верхньої частини воронки», щоб згодом привести людей
(7:36) у Young Living. Бо зерно вже посіяне: те, що робить Wуld Notes
(7:42) найкращими, це те, що вони постачають найкраще. А якщо вони постачають найкраще і постачають від Young
(7:48) Living, то Young Living — найкраща.
Тож це просто, знаєте, такий простий, без зайвих прикрас, легкий вхідний шлях для залучення лідів. Вони всі є потенційними клієнтами, лідами на той момент.
Інтерв'юер: (8:03) Так. І ти сказала, що протягом коротких двох місяців, відколи ми вийшли в ефір, у тебе вже були клієнти, які
(8:13) придбали Wуld Notes і вже повернулися та придбали Young Living.
(8:19) Так.
Венді: І що так чудово — це те, що ви, хлопці, робите всю освітню роботу за мене, так? Я приводжу їх,
(8:26) продаю їм парфуми. І якщо ви живете цим стилем життя, ви є продуктом продукту і постійно про це
(8:31) говорите, і у вас є люди, які вам довіряють, вони купуватимуть парфуми. А потім ви
(8:36) надсилаєте їм усі ці дивовижні електронні листи, навчаючи їх про ферми, олії та чисте життя.
(8:44) І це забирає час і зусилля, які я мала б витратити на цю важку роботу, тому що вона вже
(8:50) зроблена. Тож я можу просто не поспішати і природним чином починати стосунки з ними,
(8:55) починати розмови. Мені подобається, що в бек-офісі ви даєте нам їхню пошту
(9:00) та ім'я. Я можу порівняти це зі своєю організацією Young Living і відразу дізнатися:
(9:05) «Чи є ця людина вже моїм клієнтом Young Living?». І тоді я можу діяти відповідно
(9:10) і почати з ними діалог.
Інтерв'юер: (9:16) Це саме те, що ми хотіли бачити, так? Ми ніколи не хотіли просто продати флакон парфумів і
(9:22) закінчити на цьому. Ми хотіли створити цей шлях клієнта, щоб він познайомився з Young
(9:27) Living та чудовими продуктами, які ми продаємо. І ти вже робиш це сама. Тож
(9:33) це просто неймовірно.
Ти також використовуєш Wуld Notes як стратегію реєстрації бренд-партнерів. Тобто
(9:40) не лише для залучення клієнтів, а й для реєстрації нових бренд-партнерів, бізнес-будівельників,
(9:46) щоб допомогти тобі розвивати свій бізнес Young Living, тому що ми працюємо у сфері мережевого маркетингу
(9:53). Тобі потрібні не тільки клієнти, а й
(9:57) потрібно дублювати себе та створювати лідерів.
(10:04) Розкажи мені трохи про те, як ти використовуєш Wуld Notes як стратегію, щоб допомогти конвертувати бренд-партнерів і допомогти їм рости?
Венді: (10:12) Я була дуже успішною в цьому, і мені подобається це робити. Це допомогло мені збільшити мій обсяг
(10:19), але перемістити цей обсяг у ті «ноги» (гілки структури), де зазвичай людям цей обсяг і потрібен.
(10:25) І ось що я роблю: я дуже відкрита в інтернеті. Кажу: «Гей, якщо ви хочете бути афіліатом Wуld Notes
(10:31), ви можете отримати 25% комісії і отримувати виплати щотижня». Це величезна річ, що ви
(10:37) робите це, тому що більшість партнерських програм, за деякими винятками, роблять те саме, що і Young Living —
(10:43) виплачують щомісяця. А виплата щотижня — це величезний стимул для когось приєднатися до партнерської
(10:49) програми.
(10:49) Тож я просто кажу: кожен, хто хоче бути афіліатом Wуld Notes, ви можете заробляти 25%
(10:54) комісійних і отримувати величезні знижки на продукт. Це великий аргумент для людей.
(11:02) Тож я просто кажу: «Гей, якщо хочете знати, як це зробити, дайте мені знати».
(11:06) Вони приходять у мої особисті повідомлення (DM), або я роблю опитування: «Хочете більше інформації?».
(11:11) В Instagram-сторіз я трохи розповідаю. Це те, що я роблю.
(11:17) Я навчаю і розповідаю про це. А потім я кажу: «Якщо хочете більше інформації, натисніть на це опитування». Я надсилаю їм голосове повідомлення і кажу:
(11:23) «Гей, я щойно бачила, як ти натиснув на моє опитування. Ти зацікавлений у тому, щоб бути афіліатом Wуld Notes?
(11:29) Хочеш дізнатися більше?».
Потім я просто починаю розмову і пояснюю: «Ви можете просто купити Wуld Notes, і якщо вам сподобається, ви можете стати афіліатом
(11:38), АБО ви можете стати клієнтом Young Living, відкрити безкоштовний акаунт, стати
(11:44) бренд-партнером Young Living. Це безкоштовно. Вам не потрібно нічого купувати. (11:47) Вам ніколи не доведеться продавати Young Living. Немає ніяких вимог. Вам ніколи не доведеться нічого робити зі своїм акаунтом Young Living.
(11:52) Але якщо ви спочатку станете бренд-партнером Young Living, ви автоматично зможете купувати за
(11:58) нижчою ціною. Ви отримаєте знижку 30 доларів на флакон. Ви отримаєте супердешеві набори-пробники.
(12:02) Ви зможете користуватися цими знижками і відразу почати ділитися інформацією».
(12:05) І кожна людина, якій я сказала: «Просто створи безкоштовний акаунт,
(12:11) просто стань бренд-партнером. Обіцяю, ніяких вимог немає», — вони кажуть: «Добре». І роблять це.
(12:16) І тоді я негайно ставлю їх у самий низ у тих «ногах», де мені потрібен обсяг.
(12:22) І тепер у мене є людина, яка хоче продавати Wуld Notes. І тому кожного разу, коли вони продають флакон
(12:28) парфумів, це те саме, що бренд-партнер Young Living продає набір. Це 120 PV, так?
(12:35) Так. Ти приносиш 120 PV назад у Young Living.
(12:39) Правильно.
(12:39) Тож я вирощую «ноги», де в мене є люди, бренд-партнери, які не продають Young Living,
(12:47) але вони продають Wуld Notes. І весь цей обсяг надходить у мою організацію. Як на мене, Wуld Notes відкрили нові можливості:
(13:00) якщо ви хочете побудувати бізнес Young Living, у вас можуть бути партнери, які продають олії та продукти Thieves,
(13:06) але ви також
(13:11) можете мати групу людей, які продають купу парфумів. Ви щойно додали ще одне джерело
(13:16) доходу до наших організацій. Це неймовірно.
(13:22) Я говорила про це в ефірі, і в мене є багато друзів в інших мережевих компаніях, які так заздрять.
(13:31) Вони кажуть: «О боже, це було геніально. У нас немає нічого подібного».
Інтерв'юер: (13:38) Так. І ось у чому інша краса, так? Коли ви перебуваєте в цих колах
(13:44) — у світі інфлюенсерів чи мережевого маркетингу — ви
(13:49) знайомитеся з людьми з інших компаній.
(13:54) У прямих продажах є обмеження: якщо ви
(14:00) топ-лідер, ви не можете бути в інших мережевих компаніях. Але у них є аудиторія (14:08), якій вони можуть рекомендувати Wild Notes. Оскільки це партнерська програма (афіліат), це окрема компанія.
(14:13) У них немає обмежень. Вони можуть приносити цей обсяг і заробляти 25%, додаючи
(14:19) величезний обсяг до вашого OGV (загальний груповий обсяг). Вони можуть бути просто клієнтами.
(14:24) Бо їм навіть не потрібно бути бренд-партнерами
(14:29), щоб бути афіліатами Wуld Notes. Вони можуть мати просто клієнтський акаунт.
(14:36) Якщо вони лідери в іншій компанії, але діляться посиланнями на інші продукти,
(14:43) ви можете просто запросити їх створити партнерський акаунт Wуld Notes і просто клієнтський
(14:50) акаунт у Young Living. Таким чином вони не порушують свої політики,
(14:54) зберігають свій бізнес, але додають обсяг вашій організації.
(14:59) Я так і робила.
(15:06) Це неймовірна можливість залучити стільки нових людей і принести OGV. І, як ти зауважила, після реєстрації ти можеш перемістити їх туди, де вони тобі
(15:13) стратегічно потрібні, щоб досягти бажаного рангу.
(15:27) Зазвичай ми стратегічно підходимо до бренд-партнерів, які
(15:32) повністю в Young Living: хочемо вивести їх на Executive або Silver. Але коли хтось приходить і каже: «Я просто хочу
(15:39) продавати Wyld Notes, я в іншій компанії, але хочу продавати це»
(15:43), я просто ставлю їх низько в структуру. І тоді всі отримують вигоду.
(15:49) І це справді... ваші бренд-партнери в захваті. Коли вони бачать, як їхній обсяг
(15:55) зростає завдяки Wyld Notes, вони кажуть: «О!». Вчора в нашому чаті одна дівчина написала: «Я щойно отримала свій перший чек від Wyld Notes».
(16:07) Це створює відчуття: «О, це працює, я можу заробити ці 25%».
(16:15) Але обсяг іде в мою організацію Young Living. Це так
(16:21) захоплююче. Це очевидне рішення для тих, хто будує бізнес.
(16:30) Чи є ще якісь поради
(16:33), якими ти поділилася б зі своєю командою або іншими партнерами?
Венді: (16:38) Знаєте, чого я навчилася у світі афіліатів — а я за освітою
(16:45) адвокат і лобіст. Тож я звикла бути впевненою.
(16:50) Але за природою я людина, яка хоче всім догодити (people pleaser). Продаж речей і впевненість
(16:57) — це практика. Раніше, чотири роки тому, я б невпевнено казала: «Ну, якби ви хотіли створити акаунт... ви могли б...»
(17:19) Це була погана енергія.
(17:25) Зараз я настільки захоплена продуктом і мережевим маркетингом в цілому, що я просто кажу людям у голосових повідомленнях: «Гаразд, ось що
(17:34) ти зробиш. Іди отримай свій безкоштовний акаунт. Не хвилюйся, ніяких вимог немає. Просто переключи його на
(17:37) бренд-партнера (це безкоштовно), ми створимо тобі афіліат-акаунт, ти отримаєш 30 доларів знижки
(17:41) на парфуми і одразу отримаєш посилання для рекомендацій». І кожна людина
(17:47) відповідала: «Чудово. Дякую. Так». Це все завдяки впевненості.
(17:56) Не робіть це дивним. Це не дивно. Ви буквально даєте комусь можливість заробити
(18:02) гроші та отримати величезні знижки. Я працюю з багатьма брендами «чистої краси»
(18:08). Багато хто хоче стати їхніми афіліатами тільки заради знижок, але там високі вимоги: треба мати
(18:18) 10 000 підписників, досвід, подавати заявку. А Wyld Notes відкритий для всіх.
(18:26) Люди дивуються: «Чекай, немає вимог щодо підписників?».
(18:31) Так. Бо ми хочемо допомогти «маленькій людині», яка тільки починає.
(18:38) Допомогти мамі заробити додаткові 50 доларів цього тижня.
(18:45) У цьому суть мережевого маркетингу — не чекати, поки ви станете успішними, щоб почати співпрацю.
Інтерв'юер: (18:56) Це було моє наступне запитання: що б ти сказала тим, хто каже: «У мене немає стільки підписників, як у Венді. У мене немає подкасту чи списку розсилки»?
Венді: (19:11) Я б сказала: по-перше, не порівнюйте свій початок із чиєюсь серединою. Чотири роки тому я взагалі не була публічною в соцмережах. Нуль.
(19:19) Я б хотіла, щоб люди прокрутили мій Instagram назад
(19:25) до тих жахливих перших постів, де я тільки починала викладати щось крім фото
(19:32) моїх дітей на пляжі.
(19:37) Коли я вирішила розповідати про чисте життя та Young Living, я просто почала. Я залишила всі ті старі пости — мені за них трохи соромно, але я ними пишаюся.
(19:47) Бо я просто почала з'являтися і говорити. Робила криві
(19:54) каруселі в Canva, знімала відео. Довго говорила «в нікуди»
(20:00), поки люди не почали відповідати. Порада одна: просто почніть. Діліться тим, що ви любите.
(20:24) Додам ще: у Young Living унікальна аудиторія. Всі прийшли сюди, бо спочатку закохалися в продукт
(20:48). Більшість людей тут через власну історію одужання чи покращення життя, а не через бажання заробити гроші.
(21:00) На дзвінках я постійно чую: «Мій син хворів... я хворіла...». Ви провели дослідження, ви знаєте, що працює.
(21:26) 90% людей у світі не мають цих знань. Ми думаємо, що всі це знають, бо ми в нашій «велнес-бульбашці»
(21:40) Але поза нею люди прагнуть цих знань у маленьких порціях.
(22:02) Їм не потрібні лекції, їм потрібно знати, як це допоможе їм.
(22:13) Моя найкраща конверсія для продуктів Young Living завжди була простою. Я люблю лекції про інгредієнти,
(22:26) і моя аудиторія іноді це слухає. Але
(22:31) коли я показую, як я наливаю засіб для прання Thieves у пляшку, додаю воду і подвоюю його об'єм — люди в шоці: «Чекай, що?
(22:46) Це чисто, рослинно, економно і круто?». Бум.
(23:01) Це те, що їх конвертує. Це реально. Це мама, яка думає: «Як мені випрати одяг?». Будьте справжніми.
Інтерв'юер: (23:13) Так, я бачу це знову і знову. Нещодавно я зробила пост про те, як дізналася різницю між денатурованим і неденатурованим спиртом. Я, як мама, поняття не мала!
(23:47) Цим постом поділилися понад 100 людей. Було стільки запитань. Я навіть не давала посилання на Wyld Notes, але люди самі зацікавилися. Більшість людей просто не знають.
(24:11) Друзі кажуть мені: «Я перестала купувати дітям звичайні спреї після твого поста». Це вражає, як нам бракує освіти.
Венді: (24:36) Ми забуваємо, що 90% американців поняття не мають про це. Ми живемо в «ехо-камері» здорового способу життя. Мої Reels, які набрали мільйони переглядів, були найпростішими: «Аромати токсичні, і ось чому».
(25:01) Люди дивуються: «Чекай, що?». Вони поняття не мають, що синтетичні аромати шкідливі.
(25:20) Коли мені кажуть, що ринок насичений — ні, ні, ні. 90% населення не знають про шкоду продуктів, якими користуються. Це люди, з якими ви повинні говорити.
(25:40) І вони витрачають сотні доларів на парфуми. Ця індустрія зростає, це 50 мільярдів доларів. Гроші там є. І якби люди мали кращу альтернативу, вони б нею користувалися.
Дякую, це неймовірна інформація. Я знаю, що це допоможе багатьом партнерам вийти із зони комфорту. Ти — натхнення. Дякую, що була з нами ці години, намагаючись донести це повідомлення. Я ціную наше партнерство та дружбу. Дякую, Венді.
Венді: Дуже дякую. Добре.
Коментарі